Yüksek standartlardaki hizmetlerimizi ve ürünlerimizi eksiksiz bir şekilde müşterilerimize ulaştırmak ve müşterilerimizin memnuniyetlerinin sürekli kılınması için Müşteri Memnuniyeti İlkeleri mizi koşulsuz yerine getirmeye çalışıyoruz.
ŞİKÂYET YÖNETİMİMİZ
Avrupa Oto’nun hizmet kalitesini müşterilerimizin olumlu ya da olumsuz görüş ve önerilerini dikkate alarak sürekli olarak yükseltmeye çabalıyoruz. Müşterilerimizin her zaman çok daha iyi hizmet alması için iş süreçlerimizi ve metotlarımızı, değişen müşteri ihtiyaçlarına ve ekonomi şartlara en uygun şekilde güncellemekteyiz.
Şikâyetler, görüş ve önerileriniz, sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için markamız adına bir fırsat olacaktır.
Sizlere sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerin yüksek standartlarda olması için durmadan yenilenerek çalışıyoruz. Zaman zaman yaşanan aksaklık ya da olumsuz durumlarda bizleri anında bilgilendirmenizi bekliyoruz. Bize ulaşan şikâyetlerinizle, ürün ve hizmetlerimizi daha da geliştiriyor, sorunun tekrarlamaması için gerekli önlemleri alıyoruz.
Müşteri Hizmetleri Birimimiz ile vakit kaybetmeden şikâyetinizi takibe alıyor, sorununuzu Avrupa Oto Müşteri Memnuniyeti İlkelerimiz kapsamında çözüme ulaştırıyoruz.
